Relatii cu clientii Cosmote – legatura cu un operator
5 Jun 2009 @ 10:12
Pentru ca am prieteni care ii prind greu sau foarte greu pe cei de la relatii cu clientii pe Cosmote, am notat numarul pe care trebuie sa-l formezi pentru a intra in direct cu un operator. Va sfatuiesc sa folositi un telefon din reteaua Cosmote pentru asta ;)
Deci, formati 1234 dupa care 133520 pentru a intra in direct cu un operator Cosmote.
Bafta
P.S. Pentru relatii clienti la Vodafone vedeti aici.
Update: Suni la 1234, apoi 130 (zice Puferiu mai jos)
Update2: Cei de la Cosmote au o mare placere sa schimbe aceste numere, asa ca ultima varianta ok o aveti aici:
Relatii cu clientii cosmote cartela – 1234, apoi 150
Relatii cu clientii cosmote abonament – 1234, apoi 151
Multumesc Puferiu!
Ti-a placut acest articol?
E o cale si mai scurta criserb :) 1860, eu am stat in asteptare si am ascultat ofertele de la fiecare numar. In final am ajuns la concluzia ca trebuie sa notez o cale scurta. Si am descoperit-o 1860
Pai cea de sus e descoperita de mine :) dar uite ca am primit pe twitter una si mai scurta 140
1234 si apoi 140 este cea mai scurta :) dar nesimtitele alea de la relatii clineti nu au vrut sa imi zica cum iau legatura cu ei dupa ce sun la 1234….
mc mult de tot. mi-ai fost de mare ajutor….serviciul Cosmote e un fel de labirint :P
Cu placere :)
Am zis sa-l pun aici pentru ca stiu cat m-am chinuit eu sa aflu acest numar.
ms:x :x
mersi ^:)^
Sa-mi bag p*** in cosmote si rel lor cu clientii. stau cate 1/2 ore ca sa iau legatura cu un/o nesimtit/a de la rel clienti.
sa va dau la m.w. e la cosmote cu meniu vostru de k.k.t
…….ms mult m-a ajutat sfatul tau
e bun 140, intri direct
Din nevoie, am ajuns iarasi la tine pe blog. :D Am testat calea scurta de a intra in legatura cu un operator Cosmote la 1234.
si a mers? :)
Mari tampiti astia de la Cosmote… Multumesc CRISERB
Nu ai de ce, dar ce ai patit?
mssssssss pt nr d cosmote :D m`ai salvat:P:x
buna sant un abonat cosmote, cartela reancarcabila ,si as dori un sfat, sant an germania de aproape 6 luni timp an care am m ai primit credit prin transfer ,acu am ramas fara credit , si as dori sa iau leatura cu un operator cosmote ceea ce nu reusesc ai idee sau vre un nr sa ma pot informa mersii,:-? :)>-
Merci pt nr. merge ok.:)>-
cu placere ;)
Cosmote niste neseriosi, care m-au abonat in 20 minute si acum dupa 24 de luni, imi pun diverse piedici si am probleme cu ei ca vor sa-mi mai prelungeasca cu o luna contractul. Voi merge la protectia consumatorului.
Multumesc frumos de scurtatura. Foarte utila.:)
mc mult pt scurtaturadar astia de la cosmote totniste labagii raman8-|
super tare frate , merci . De cateva zile incerc sa rezolv labirintul cosmote din 1234 pt a da de un operator . Bine ca mi-a dat prin cap sa caut pe google si asa te-am gasit pe tine . Inca odata merci .
mersi chiar aveam nevoie urgent si un simplu search pe google m-a dus la tn…. cheers gj
Ma bucur ca v-am putut fi de folos :)
MERCI FRUMOS!!! UNA DINTRE CELE MAI UTILE INFORMATII DE PE NET:d
BAAAAAA… NU SE POATE…. DUPA 2H AM REUSIT SA INTRU LA NESIMTITII ASTIA DE LA RELATII CU CLIENTII… DECI !!! CONCLUZIE: COSMOTE SUNTETI DE RAHAT! DEUTSCHE TELECOM…. FACETI CEVA CA O SA VA MOARA ACTIUNILE ( CIK ASTIA AU PACHETUL MAJORITAR)
COSMOTE… “HEAR LIKE SHIT”… NOUA CAMPANIE PENTRU VOI!
NOI SUNTEM PROSTI CA MAI FOLOSIM RETEAUA ASTA…. ASTIA SI-AU LUAT-O IN CAP CA DEH AU CLIENTI SI ACUM DUPA ZECI DE CAMPANII CARE AU COSTAT O GRAMADA ISI BAGA CRACU IN CLIENTUL ROMAN BATANDU-SI JOC DE EL CU “ROBOTU’ CURULUI”
…ONLY MY OPINION!
reteaua cosmote e cea mai proasta sau mai bn zis de cacat…de aseara nu am semnal!!!!!!astia ce-or face de la cosmote dorm???????in loc sa gaseasca solutii sa remedieze situatia….pur si simplu isi bat joc de noi!!!!!!
informatia mi-a fost de mare ajutor , mersi mult …este adevarat la 1234 este un fel de labirint care de 80% se incheie cu inchiderea apelului fara a lua legatura cu un operator ….
De la ora 8 azi dimineata nu avem semnal la cosmote in doua comune din judetul Alba.S-a mai intamplat si pana acum sa nu fier semnal cateva ore pe zi,dar acum chiar e nesimtire curata.Vrem sa stim ce se intampla……
mersiii, cat am stat sa ascult, mi-am pierdut rabdarea la un moment dat si am zis sa dau un search, sigur gasesc si alti patzitzi. :)
Merci de info. Wnw de la cosmote e un jeg…
Buna,
Mi-a atras atentia acest topic. Va spun de acum, lucrez la Cosmote, puteti sa ma injurati…oricum asta este principala ocupatie a persoanelor care incearca sa apeleze la Relatii Clienti. In primul rand, exista numar direct pt Relatii Clienti, este numarul 1616, si este texabil cu 39 centi pe apel. Poate vi se pare revoltator acest lucru, dar mie mi se pare foarte logic. De ce? Pentru ca majoritatea porsonelor care suna la Relatii Clienti nu au nici un fel de problema …suna doar pentru ca nu au nimic mai bun de facut. In al doilea rand, majoritatea persoanelor care suna la RC, sunt inculti (ma scuzati, nu vreau sa jignesc pe nimeni, dar asta este realitatea). In al treilea rand, cand semnezi un contract(orice fel de contract), ar trebui sa citesti ce semnezi, dar in tara noastra avem obiceiul sa semnam ca primarul…fara sa ne uitam la termeni si conditii… Inainte sa judecati, ar trebui sa incercati sa preluati in medie 100 de apeluri intr-o tura de 8 ore…din care 20% sunt apeluri abuzive de la oameni frustrati(nu de serviciile Cosmote, ci in viata), 30% sunt aberatii de la oameni inculti care vor internet pe telefon si cand le spui sa trmita un SMS pentru setari te intreaba ce e ala SMS…, 30% sunt oameni cu probleme care nu au nici o legatura cu serviciile Cosmote si restul de 20% sunt apeluri de la persoane care intr-adevar au nelamuriri fondate si sunt tratati cu respect, credeti-ma… Imi pare rau daca am jignit pe cineva cu acest mesaj, nu am vrut, doar mi-am exprimat parerea….si credeti-ma, toate afirmatiile pe care le-am facut aici sunt fondate… P.S: Pt tipul din Germania care este abonat cu cartela reincarcabila…nr RC apelabil de oriunde este +4076ROAMING!
Domnule GS5 chiar avem ceva scoala prin Romania , s-a ocupat Ceausescu de asta. Am primit o gramada de SMS-uri promotionale de la COSMOTE dar nici unul care sa-mi spuna de un serviciu contra cost de a intra in direct cu un operator SC, chiar am vb cu un “nesimtit” de operator care mi-a inchis in nas, am aflat de 1616 tot dupa 30 de min de incercari prin meniul 1234, asta a fost problema nr. 1, pe urma daca “mata” esti platit pentru 8 ore de ascultat “probleme 1234” ce te plangi frate? nu inteleg? Ce sa mai spuna un psiholog platit de stat sa asculte dezaxati? Parerea mea este ca serviciul te face cam subiectiv si daca nu-ti dai seama de asta, esti doar o parte din cei “30% sunt oameni cu probleme care nu au nici o legatura cu serviciile Cosmote” doar ca esti de cealalta parte a “baricadei”.Daca ai nelamuriri suna la 0762674738.
By the way! Imi asum tot ce am scris chiar si in fata instantei!
Buna GS5,
Am sunat la Cosmote si evident ca nu am retinut cum o cheama pe respectiva domnisoara care mi-a raspuns, iar la un moment dat, mi-a inchis telefonul. Am sunat apoi sa fac o reclamatie si ce crezi ca imi zic colegii tai (poate ca ai fost chiar tu cel care mi-a raspuns. dupa ton, cam tu pari :) ), ca daca nu ii stiu numele ei nu pot sa ma ajute, eu explicandu-le ca am sunat acum 3 min de pe acelasi nr de telefon si cea care mi-a raspuns mi-a inchis telefonul in nas.
Acum sa va spun de ce mi-au inchis telefonul in nas. I-am cerut sa imi zica la ce nr de telefon tb sa sun cand vreau sa vorbesc direct cu un operator, si ea imi zicea 1234, eu ii spuneam ca vreau un nr direct, ca cel scris mai sus in post si ea imi explica sa nu poate sa imi dea un astfel de numar petnru ca se schimba mereu meniul. Dupa cum vedeti, meniul nu s-a schimbat si aceasta scurtatura merge si azi… ce sa mai zic de numarul 1616, de care nici nu a pomenit,acum aud pt prima oara de el.
Vad ca am cam incins spiritele pe aici…imi pare rau…nu asta era intentia mea. Am uitat sa mentionez ca eu NU lucrez la departamentul RC, deci NU ai vb cu mine…asa, dupa ton ;)…La capitolul reclamatii…dak vrei sa reclami ceva…intri pe http://www.cosmote.ro si ai acolo un formular….dar e mai usor sa sunam la RC, nu si sa injuram operatorul, nu? Ca sa mai adaug ceva…zilnic vin 100 de apeluri de la oameni care vor sa rezilieze un contract prin telefon, sau cred ca daca isi declara SIMul furat…n-o sa mai primeasca factura luna viitoare…cata scoala iti trebuie pt asta? Eu cred ca experienta ta te face cam subiectiv…ai vb cu un operator din 100…si generalizezi…nu? NU am spus pt nici o secunda ca toti operatorii sunt perfecti….nu sunt…nici nu au cum sa fie…daca consideri ca un operator nu s-a purtat cum se cuvine fata de tine…fa o reclamatie…convorbirea o sa fie reascultata si daca ai dreptate…operatorul o sa suporte consecintele…
By the way! Operatorul ARE dreptul sa inchida telefonul in multe situatii…
@GS5 – m-ai facut curios :) Poti sa-mi povestesti putin despre situatiile in care operatorul poate sa-i inchida telefonul in nas clientului? Merci ;)
@GS5 nu intelegi ca am vrut sa ii fac reclamatie numai ca mi s-a cerut numele celui cu care am vorbit, pe care evident ca nu l-am retinut, nu stiam ca o sa imi inchida telefonul in nas… Mi s-a zis clar: Daca nu stiti numele operatorului nu puteti sa faceti o reclamatie. Eu le-am zis: Am sunat acum 3 min, cineva mi-a raspuns, banuiesc ca se stie cine mi-a raspuns…
Pe langa oamenii care suna din tot felul de motive prostesti mai sunt si oameni care chiar au nevoie sa vorbeasca cu cineva, 1 min, nu 20, ca sa rezolve o problema, nu sa caute primeniul ala imbecil.
N-am nimic nici cu Cosmote nici cu cei care lucreaza acolo, dar daca ai un departament de relatii cu clientii, atunci fa-l sa si funtioneze. Senzatia a fost aceeasi pe care o ai cand te duci la stat si vrei sa rezolvi ceva.
@ octavian poti sa faci o reclamatie si fara numele operatorului. Trebuie sa precizezi numarul de pe care ai sunat, data si ora. Si intr-adevar, sunt oameni care suna cu un motiv intemeiat, si sunt tratati cu respect. Eu personal nu am auzit sa faca reclamatie un client, sa fie reascultata convorbirea, si sa se dovedeasca faptul ca clientul s-a purtat respectuos si operatorul a inchis telefonul. NU sustin ca nu exista asa ceva, doar eu nu am auzit inca de el. Cel mai probabil op. cu care ai vb a 2 oara nu a vrut sa dezvaluie numele celui cu care ai vb. din solidaritate, dar dak faci reclamatia respectiva, ajunge la un alt departament care se ocupa in mod serios de reclamatii. Nici noua nu ne convine dak ne batem joc de clienti…
@criserb O sa postez situatiile zilele astea.
Eu astept ;)
am citit cam tot ce ati scris voi aici si sincer pana acum nu am avut probleme cu vreun operator, toti au fost draguti si mi-au explicat chiat si de 2 ori daca nu am inteles.
sunt noua in serviciul cosmote, adica de cam de 5 luni, insa sunt mult mai multumita de cosmote decat de orange.
Am revenit cu situatiile, scuze pt delay.
So…un op are voie sa inchida apelul in cazurile in care:
-a furnizat informatiile cerute de client, a repetat eventual informatiile, dar clientul insista ( in 90% este vorba despre apeluri legate da facturi, costuri suplimentatare ‘inexplicabile’, care apar in mod ‘miraculos’ pe factura…’)
-clientul solicita informatii irelevante(non-sensuri, aberatii etc…) si ii este comunicat acest lucru
-clientul ridica tonul, este avertizat in legatura de acest lucru si tot nu isi schimba tonalitatea
-clientul foloseste limbaj obscen sau nu vorbeste politicos
Mai sunt si alte exceptii, sincer nu am citit in totalitate regulamentul, dar daca doresti, o sa citesc tot capitolul in legatura cu aceasta situatie…(Da, avem un capitol intreg…:P)
0745681921-am avut cartela din anul 2002(reancarcabila) si am fost acuzata de ‘FRAUDA’ un tampit a apasat gresit si mi-a incarcat cartela mea -asesizat orangiul si ei mi-au luat numarul si 30 de euro pe care iiaveam eu. -nu am nici un raspuns dupa multe sesizari(din luna 12 -2009) cine ma invata ce sa maifac ???????
nu prea e de treaba cosmoteul asta mia cazut semnalu la cartela mea personala si nu mai merge ce am fac??[-(
mergi la cosmote si iti schimba cartela.
Da stiu am mers si am platit vreo 8 euro si mia schimbato ca aveam mare nevoie de numar….
1234 dupa care 140 cel mai repede e ajea:d :x
buna seara!am inteles ca aici se pot face reclamatii.sunt din orasul gaesti,judetul dambovita si la o distanta de 2 km de afla localitatea dragodana.vorbesc foarte mult cu o anumita persoana din acea localitate,dar in ultimul timp semnalul dumneavoastra nu mai functioneaza de loc in acea localitate!am verificat si nu este din telefon,am ferificat acest lucru cu toate telefoanele din casa si aceasta este cauza(lipsa de semnal).uneori,nu pot vorbi mai mult de 5 minute la telefon deoarece se intrerupe si nu pot lua legatura chiar si dupa 30 de minute!poate face cineva cv acestui semnal?mi-am schimbat si reteaua deoarece a ajuns foarte enerevant!s-au inlocuit 4 cartele de cosmote cu vodafone deoarece semnalul la aceasta retea este maxim,din aceasta cauza va puteti pierde clientii,mai ales ca eu sunt unul dintre ei care vorbesc in jur de 2000 de minute pe luna.va multumesc!
buna ziua ! va rog sa-mi trimiteti pe adresa de mail de la expeditor : REGULAMENTUL dupa care se desfasoara extagerile la tombola de premiere din data de 01.06.2010. va multumesc anticipat !p.s.: asa mi sa spus de la serviciul telefonic 1234/140 sa procedez .
@loredana rotaru: Regulamentul este disponibil aici:
http://www.cosmote.ro/ro/support.aspx?ns=-10008
P.S: V-a fost comunicat ca se gaseste pe site-ul comapniei… ;)
O zi buna!
Oamenii care suna la Cosmote sunt nemultumiti de Cosmote si spun ca e mai bine la Vodafone sau Orange, cei care suna la Vodafone spun ca-i mai bine la Orange si Cosmote…si tot asa.
Problema este in felul urmator:
– ivr-ul gratuit 1234(Cosmote), 411(Orange), *222(Vodafone) este contruit pentru a ajuta clientul sa nu stea in asteptare deoarece apare efectul de “coada”, si atunci vine Vasile si urla ” Am stat 3 ore sa intru in “direct” cu voi” – De zici ca ar sta la coada lui DD.
– Cosmote si Orange sunt singurele retele care ofera acces gratuit la Relatii Clienti, nelimitat pe luna. Vodafone are doar 3 astfel de permisiuni pe luna.
– numerele de Relatii Clienti cu taxa sunt create pentru cei mofturosi care nu asteapta sa intre in “direct” cu un operator, pentru ca alti 140 suna sa intrebe chestii pe care le-ar putea auzi in IVR, gratuit rapid.
– “Pai ce domn’le meniul asta e prea complicat” – Intr-adevar pentru ca robotul de la cele 3 companii iti spune clar ce sa faci, e greu sa asculti, dar esti suficient de… sa nu asculti o informatie si sa termini intr-un minut ce ai facut, ci mai bine oferi o scurtura ca sa intri in legatura cu un operator, sa stai in coada vreo 5 min, si apoi sa afli ca de fapt puteai sa dai un sms pentru activarea unui serviciu, sa formezi *100# (valabil pentru toate cele 3 companii) etc.
– “Nu am semnal” – Nicio retea din Romania nu are semnal 100%. Cei care nu au la Cosmote, suna si spun ca e mai bine la Vodafone, cei care nu au la Vodafone, sun si zic ca-i mai bine la Orange etc…
Concluzie: Lasa bre gura mare, invata-te sa te descurci singur pentru ca clientii sunt milioane, operatorii sunt cateva sute la fiecare companie si daca ai fi putin destept, sau descurcaret, in loc sa pierzi vremea tipand, mai bine ti-ai/te-ai activa/dezactiva/informa singur.
Fiecare companie ofera cel putin trei modalitati
– IVR
– *100#
– Website
IVR = Robotul de la relatii clienti.
P.S.
Pentru ca sigur vor aparea turturele care vor spune, ba ca-s angajata la Cosmote, ba ca lucrez la Vodafone sau Orange.
NU, nu lucrez la niciuna din cele 3,am lucrat la Romtelecom pe vremea cand omu avea o singura companie de telefonie fixa si mai putine aere.
Apoi am lucrat la Orange, imi sunt atat de familiare discutiile astea incat m-a apucat pofta de-o noua experienta, ma duc sa lucrez la Vodafone, apoi la Cosmote.
PPS
Cosmote ofera si optiunea de Call Back :)
“Aveti de asteptat x minute, daca doriti sa fiti sunati apasati tasta… Z’.
:) mai Cristina da bine zici dar sunt uni oameni care habar n-au de *100#. stiu pe cineva care suna la 411(orange) doar de dragul de a vorbi. ei! si atunci… Ion cand sa ma vorbeasca daca Vasile o intreaba pe operatoare ,,mi-a aparut un ,G,(gprs) pe telefon si nu stiu ce inseamna!;)
Fals, fals, fals. Da, am pretentia ca atunci cand am o problema sa pot da de un operator la fel de repede ca atunci cand incearca sa ma impbrobodeasca sa semnez contractul.
Nu, nu am chef, bani, timp, si ce mai vrei tu (nervi in primul rand), sa suport ifosele companiilor de telefonie mobila, care nu fac altceva decat sa pretinda bani, iar cand vine vorba de oferit servicii…Canci.
Da, am pretentia sa nu astept 20 de minute vorbind cu un robot, sau ascultand muzica, ci sa aflu de la un om ce ma intereseaza. Motivul pt care asteptam cu orele este ca scarbele angajeaza de n ori mai putini agenti decat este nevoie. Nimic altceva.
@sleep: Nu crezi ca e dreptul lui Ion sa intrebe ce e cu G-ul ala pe telefonul lui ?
salut , am si eu o intrebare “de ce nu merge sa trimit mesaje, nu le expediaza?
@bogdan…nu ai credit, ai barari pe mesaje, nu ai definit centrul de mesaje corect. La centrul de mesaje trebuie introdus +40766000510.
salut,as dori si eu sa stiu cum imi pot plati factura la cosmote online si cum imi pot activa roaming?
ma suna cineva cu numar privat…cum pot afla nr-ul….stie cineva?
:) :) :)
cum activez optiunea cu minute internationale
vreau sa spun ca internetu de la voi lasa foarte mult de dorit spre exemplu la mine merge acum cu 5kilo pe secunda la dwoanload cred ca o sa renunt la abonamentul vostru de 11euro nu is merita bani
am avut nevoie sa imi activez roaming-ul si am tastat 140 asa cum a zis Octavian ..si mi s-a raspuns imediat! iar operatoarea Cosmote a fost super o.k! multumesc mult celor vin cu informatii utile
1234/140 si mi-a raspuns imediat, plus ca a fost foarte draguta operatoarea! Multumesc celui care a venit cu informatia utila! Succes
salut..am probleme cu mesajele..au incercat mai multe persoane sa-mi trimita sms-uri si nu au ajuns la mine..chiar am trimis mesaj gol la 1515 si nici de la ei nu am primit inapoi..stie cineva cum pot rezolva problema asta??multumesc anticipat
1234 —> 12210 :p
deci vreau sa zic ca mi-am facut abonament de 3-4 zile si inca nu am reusit sa intru in legatura cu cei de la relatii cu clientii. numarul afisat de tine 133520 nu merge si nici altele care le-am mai primit. zice “apel terminat” si bufff, s-a terminat. am primi setarile pt web”n”walk si nu merge.
pt a intra in legatura cu un operator Cosmote 1234-1-4-0 testat azi15.09.2010 ora 18:30….a intrat in max 30 secunde
nu reusesc smi bag net pe tel ce pot sa fac?:(
am descoperit amerik am sunat la 1234 si dupaia am tastat 12210 si am vorbit cu un operator uman
am si eu o intrebare am incarcat ieri de 5 euro am activat extraoptiunea on top cu 3 euro iar astazi nu o mai am la ce bagati optiuni asa aiurea k e a doua oara cand mi se intampla sa le pierd
buna ziua,
buna ziua,
am pierdut codul pin de la cartela reincarcabila ce pot sa fac ca sa pot folosi din nou cartela pt.ca i-mi cere codul pin.
multumesc.:((
Buna,Iolanda!
Trebuie sa introduci gresit codul PIN de 3 ori sa se blocheze. DUpa aceea trebuie sa suni la 1234 de pe orice telefon din Cosmote, daca nu ai….suni de pe orice alt telefon la 0766121234 si ti se comunica codul PUK aferent nr tau de tel.
pentru cei care au abonament cosmote si vor sa intre in legatura cu un consultant cosmote nu sunati la 1234 ptr a nu gasiti nimic. Sunati la 1212 si va raspunde imediat cineva.
am antena de amplificare GSM a semnalului la telefon intro zona cu semnal foarte slab ,a functionat aproximativ 2 ani ,acuma nu mai am semnl la telefon cum trbuie sa procedez
stiam eu ca va veni ziua in care se va dovedi utila urmarirea blogului tau;) asta seara am avut de furca cu cosmote-ul
Am un iphone si reau setarile manuale pt inrternet.
vreau sa stiu si eu daca am doua abonamente pe acelasi nume ami vine doar o factura sau doua
cine imi poate spune cum pot afla numarul de telefon ascuns dupa oconvorbire multumesc:-?
ma numesc florin am 15 ani str independentei 24
si vin cu o mare rugaminte la dumneavoastra. vin sarbatorile de iarna craciunu
mos-nicolae si revelionu, iar noi nu avem ce pune pe masa . tata nu lucreaza
doar mama, si lucreaza la matura pe strada in frig si ger pentru 500 de lei pe
luna.tatal meu nu are de munca si dupa 23 una trecuta numai ia somaj. lucreaza doar mama mea. din banii acestia mama trebuie sa plateasca datoriile la magazin ,
datoriile la oameni care ne mai dau bani imprumut, si noi numai ramanem cu
nimic.va cer ajutorul ca sa ne ajutati si pe noi cu ce puteti ca sa punem de
sarbatori pe masa. va trimit acest mesaj de la calculatorul unui vecin care ne
mai ajuta si dansul din cand in cand.va rugam va rugam din tot sufletul sa ne
ajutati cum puteti ca sa ne facem si noi sarbatorile de iarna ca orice
om. Am vrea
si noi ca orice copil un pom de craciun. dar daca nu avem nu putem face nimic.
Dumnezeu sa va binecuvinteze si multa sanatate celor ce citesc.
va las numarul meu de telefon sa ma sunati daca vreti sa ma ajutati0731806200 va
multumesc
Buna ziua, doresc sa-mi fac si eu un abonament la dumneavoastra si vreau sa stiu si eu ce acte necesare ami trebuie pentru a putea face abonamentul dorit? Va multumesc, Pavel
oameni ,aveti mare grija cu acest operator ,foarte tare ,mai nou ,daca nu ai platit factura ,luna urmatoare te trezesti ca esti preluat de firma de recuperare ….mare atentie ,analizati si posibilitatea unei cartele prepay care e de multe ori mai avantajoasa decat un abonament ….numai probleme si belele poti avea de la magarii astia
oricum am sa anunt si protectia consumatorului pentru masinatiunile astea ,nu e normal ,isi bat joc de noi.
atenttie la semnarea contractelor ,sunt multe de spus
:-t
@daniel: Eu cred ca sunt indreptatiti sa ia orice masura (care apare in contract, bineinteles)atata timp cat nu se respecta obligatiile fata de ei. Cred ca iti dai si tu seama cam ce ar insemna pentru o companie de telefonie mobila sa nu i se plateasca abonamentele de la toti abonatii sai… dezastru! Cu cat actioneaza mai repede cu atat isi recupereaza pagubele mai reepede. Cred ca ar trebui luata in considerare cartela, intr-adevar, dar nu din perspectiva ta, ci din persepctiva buzunarului fiecaruia. Daca stii ca nu-ti permiti… nu abuza!
in conditiile in care imi dovedesc solvabilitatea si banca poate sa fie intelegatoare in anumite situatii….dar asta nu lee da nici un drept sa instraineze date cu caracter personal fara o instiintate in prealabil…
se vede ca esti angajat sau aui anumite rel de colaborare cu cosmote …
referitor la buget :cu ortel /cartela am grtuit cate toate nr fixe din belgia ,germania olanda iar pe abonament de 50 eur am nelimitat in belgia catre toate numerele ;orange /5eur =800 minute +40 min nationale si sunt multe exemple pe care pot sa ti le dau dar asa e cu gaina (a mea e cea mai buna cu oua de “aur-leeeeeeeeeu)analizeaza te rog si aceasta afirmatie .;cu atat mai mult cu predare contract catre firma de recuperare creante fara a fi anuntat ….pe nici o factura nu am gasit instiintare in care sa se specifice in clar aceasta modalitate,iar cea de-a doua factura nu a esit din termen….. :-t
salut!telefonul meu are apel in asteptare ce satari fac sa nu mai fie apel in asteptare?
ma streseaza cineva cu nr privat….. cum as putea afla? mai mereu ma cert cu sotu pe chestia asta…………..va rog ajutatima as da orce sa aflu…..AJUTOR!AJUTOR! :(( :(( :((
Multumesc frumos pentru informatie. Mi-a fost de mare ajutor, pentru ca m-am chinuit jumatate de ora sa nimeresc submeniule unde pot auzi cuvinte magice: ‘pentru a fi preluat de un operator Cosmote..’ si nimic. inca o data MULTUMESC pentru ‘scurtatura’!
1234/140 si mi-a raspuns imediat, plus ca a fost foarte draguta operatoarea!
Am nevoie urgent de un raspuns…
Am o cartela cartela carea i-am pierdut nr. de telefon.Cum procedez?
buna ziua….mi-a expirat abonamentu cosmote si as vrea sa stiu daca s-a prelungit singur….
cred ca mi ‘a amortit mana la cat am stat cu telefonul la ureche…te ia din robot in robot!!!
cred ca mi ‘a amortit mana la cat am tinut telefonul la ureche deci acesta este site ‘ul p care puteti intra…dar la telefon te ia robot dupa robot…dar succes ;)
Nr de la relatii cu clientii la cosmote s-a modificat. Formati 1234 dupa care 1335211 pentru a intra in direct cu un operator Cosmote.
Parerea mea e aceea ca, retelele de telefonie, daca ar fi serioase, ar trebui sa dea si un numar de telefon direct catre un operator.
1234 -> 132410
Ai grija sa tastezi 1 si sa astepti sa inceapa sa-ti vorbeasca in romana. Apoi se tasteaza in continuare 32410
Buna, am incaract si eu cu 6 euro si am incercat sa`mi activez optiunea 3075..imi spune ca voi primi confirmare si inca nu am primit..iar daca apelez 1234 pt am verifica contul imi spune ca am in cont 6 euro si nici`o optine activa..ce pot face pt ca nici cea cu 5000 nu se mai activeaza :(
Apelati Serviciul Relatii cu Clientii – Cosmote la numarul 1234
Apasati succesiv, insa numai dupa schimbarea meniului vocal , urmatoarele taste: 1 – 4- 0
1 – este limba aleasa, in cazul de fata – limba românã.
4 – Program loialitate “Cosmote pentru tine”
0 – intri in legatura cu un operator Cosmote
Merge perfect cum a zis RMD. Mie mi-au raspuns imediat. Am trecut de la un abonament imens de 12,4 euro la cel de mai putin de 6 euro.
Am incercat sa apelez serv clienti cosmote, si vreau sa intru in legatura ca un operator nr. de sus nu e valid, am dat, 1234, dupa 133520 dupa si nimic, imi zice ca nu am ales nici o optiune si se inchide..Care ma poate ajuta?
incerc sa formezi dupa ce suni la 1234 apesi 140 si merge sigur :-)
incearca dupa ce suni la 1234 sa apesi 140 * scz de greseli
cel mai simplu mod de a intra in legatura cu un operator cosmote este sa sunati la 1234 iar cand s-a facut legatura formati 140. NU mai asteptati sa zica robotul “pentru limba romana apasati 1, pentru limba engleza 2”.
am cartela din acelea aparute nou,FROG, si nu stiu cum sa`mi activez setarile pt. WEB`N`WALK si as dori sa stiu daca mi le poate defini un operator…:-) :-) …mersi..
Foarte greu de luat legatura cu cineva la Cosmote direct.
Dupa 1234 am format 140. Am fost “certat” si mi s-a vorbit neprofesionist si urat chiar pt ca am sunat pe nr respectiv.
Daca aveti rabdare merge si 1154 sa ajungeti spre un operator.
Dar sunt f greu de gasit.
Sunt la a 2-a factura gresita emisa de Cosmote. Mi s-a promis ca se rezolva pe a 3-a.
Initial mi-au facturat 2 extraoptiuni pe care nu le cerusem. OPC-ul a dat verdictul; Cosmote trebuia sa faca corectia si nu au facut-o.
Sunt total dezamagit de Cosmote si de relatiile lor cu publicul.
Suni la 1234, apoi 130. Ar fi bine daca s-ar modifica in blog.
Puferiu – Dorinta ti-a fost indeplinita, am modificat. Sper sa fie reala treaba ca nu am verificat :)
Pt Puferiu si criserb
Merge si 140 (cum era initial)
F f prost serviciul Cosmote de relatii cu publicul!
F f neprofesional si jignitor modul cum te trateaza.
Iar modalitatea de reclamatie prin site-ul cosmote, o faci degeaba. Vorbesc din experienta mea cu Cosmote.
Eu m-am adresat OPC-ului pt rezolvarea problemelor create de Cosmote si am primit castig de cauza; numai ca Cosmote inca nu s-a conformat, ba mi-a mai facut o problema.
O sa-i reclam din nou la OPC si o sa-i dau si in judecata.
OK, atunci are Cosmote-ul ceva cu mine, deoarece de un operator de la relatii dau doar daca formez 130, nu si 140.
Chiar vineri pe 17 iunie am vorbit pe 1234 si 140 la Cosmote.
Dar sunt f. suparati cand suni pe nr respectiv.
Ar fi interesant daca ar avea cineva tot meniul Cosmote de la 1234. Sigur ar fi util pt multi care au probleme.
De ce nu suni si acum ?
sunteti niste nesimtiti, si mincinosi
neprofesionalismul e punctul forte al operatorilor de la cosmote ,a postat cineva care lucreaza la ei si se plinge de clienti care il sicaneaza.crezi ca doar la cosmote suna clienti ;nepriceputi; ?asta e diferenta de vodafone,si acolo suna tot felul de oameni, trebuie sa i ajutati cu problemele pe care le intimpina,daca o tineti tot asa nu aveti sanse sa mai continuati
Am sunat pe 27 iulie la 1234/140,ma excrocase unu prin telefon sa-i reincarc cartela,eu fraier am pus botu’ la ce zicea individul. Mi-a raspuns o domnisoara foarte amabila,care m-a lamurit cum sta treaba,nu s-a suparat deloc pentru ca am sunat pe acel numar.
eu am sunat cu 140 si a functionat,in plus,au fost si amabili,intamplare??
Am probleme cu cartela si nu pot contacta pe nimeni de la cosmote cu ajutorul telefonului…nici nu am de la cine sa iau cartela cosmote pentru ca majoritatea au alte retele aici ….cum pot da de Cosmote pe internet…adresa de mail sau ceva de genu?…
1234 > 141 pt cosmote – azi
Inseamna ca doar la mine e valabil cu 130. Chiar acum am verificat.
Se pare ca din septembrie s-a modificat combinatia de taste pentru a intra in legatura cu un operator Cosmote. Noua combinatie este: 1-5-1. Am incercat in seara asta si intr-adevar functioneaza.
O seara placuta!
o mica si nevinovata completare
1234
apoi 1510
am incercat eu acum.
Miam activat webnwalk si nu pot trimite sms cu rasp pt a primi mesajul cu setarile ce pot face ca nici la operatori nu pot suna pot face setarile manual ast un rasp mersi
Eu azi 03 octombrie 2011 am reusit sa intru in legatura cu un operator Cosmote,dupa mai multe incercari esuate,apeland 1234 si tastand 15110.Mentionez ca am procedat astfel utilizand o cartela FROG.
Pentru Puferiu. :-h Sie eu am o cartela Cosmote de prin 2008 cumparata si vad ca azi 03 octombrie 2011 ca sa intri in legatura cu un operator functioneaza ca si la tine!Apel 1234 apoi tastezi 130! :-j
La cartela Frog functioneaza 1234 apoi 1510
Buna!
Am o cartela frog si acum 30 de minute a luat`o razna. Desi am semnal full, nu pot trimite mesaje si nu pot suna. Stiti cumva care poate fi cauza? Ati mai patit asa ceva?
relatii cu clientii cosmote cartela – 1234, apoi 150
relatii cu clientii cosmote abonament – 1234, apoi 151
aoleo… numai tastati diverse combinatii de numere imediat dupa ce apelati 1234. asa am facut eu si m.am trezit cu optiunea connect mobile pentru nu mai putin de 4 euro,care mi.au fost retrasi din cont in 10 secunde si mi.a luat juma de ora sa vb cu un operator …
si in legatura cu numaru secret o sa.ti zica ca nu se poate face nimic … doar poti sa restrictionezi apelu sa nu te mai sune… da ce fac daca eu vreau sa aflu cne e persoana care imi face probleme si mi,a injurat pana si pestii din acvariu ?? sesizare la politie … alti bani,timp pierdut si nervi intinsi la maxim! MULTUMIM COSMOTE!
bai eu imi bag ceva in el cosmote.Mi-am bagat extraoptiunea cu 150min 150sms in cosmote si nici nu pot vorbi am stat asa 2 luni si mio mancat 2 euro din 3. :((
SI PROPO COSMOTE DACA TOT BAGATI SA SUNAM LA 1234 GRATUIT BATATI FRATE SI SA VORBUUM CU UN OPERATOR GRATUIT.Deci daca imi mai luati ultimul euro renunt la COSMOTE =((
MULTUMESC :-h
Moş Crăciun de la FROG mi-a furat 2 euro chiar în noaptea de ajun cu ocazia activării unei opţiuni . Era activ ON TOP 3 până pe data de 25.12.2011…nu s-aputut dezactiva ….astfel că am activat ON TOP 2 ..s-a adăugat la prima toate minuntele !!! …ÎN TOTAL totul activ până la data de 25.12.2011 !!!!! deci nişte HOŢII …mai ama o cartelă frog activă de o jumătate de an ..pe care singura opţiune este cea de 6 euro ..aşa că ….DARURI CA LA GRECI ….!!! nişte excroci cu salarii mari !!!
nu mai marge cu 140 sa intri direct
Si pentru cartela Frog tot asa e ?:|
si eu am vorbit acum 10 minute cu un operator.. si a fost chear simpatic.. si me-a explicat foarte frumos si lent ceea ce trebuie sa fac.. doar k a trebuit sa intru pe acest site pt a vedea cum sa iau legatura cu un operator.. pentru ca ma chinuisem vre-o 15 minute si nu reusisem sa dau de operator.. me-a trecut prin cap sa scriu pe google si… am dat de voi.. le multumesc la toate persoanele care posteaza pe net un lucru care este de folos… app daca este vre-o persoana pe aici care stie cum sa fac sa intru dp telefon pe net… me-am luat la abonament telefon si cartela.. am 150 mb de trafic.. dar knd vreau sa intru pe net imi spune “serviciul indisponibil“ cateva persoane me-au sugerat sa tr mesaj la 6777 si imi vor trimite mesaj cu setarille.. adik ceea ce trebuie sa fac pt a putea intra pe net.. dar nu am primit nici un mesaj inapoi… [email protected] este id-ul meu daca ma poate ajuta cnva.. va multumesc ^:)^
Buna tuturor! Am si eu o cartela frog si de o saptamana de zile nu pot trimite mesaje. Am intrat la centru de mesaje si am bagat numarul +40766000510 si tot nu merge. Ma poate ajuta cineva? Va multumesc!
Buna tuturor! Am o cartela de frog si de o saptamana de zile nu pot trimite mesaje. Am intrat la setari si am bagat numarul +40766000510 si tot nu merge sa trimit mesaje. Ma poate ajuta cineva? Va multumesc!
1234 si apoi 13111
buna . am cartela frog si am un blackberry bold 9700 kkt . si nu merge sa activez netu :( .. dc ?
Auzi ce vream eu sa te intrb daca sti in magazinele cosmote mai sunt telefoane huawei sonic u8650 ca vreau sa cumpar si ma intrat pe site la cosmote si era telefonul acolo la oferte si peste 2 zile am intrat si nu mai era acolo in lista de telefoane
Foarte simplu si nici nu trebuie sa mai astepti cate 10 min pana te preia vreun operator. ;)
relatii cu clientii cosmote abonament – 1234, apoi 151
frate eu am frog nr nou iar cand forme 1234 merge dar dupaia formez tot ce miati zis dar cand sa formez 0 se inchide sau zice ca nu am ales o optiune disponibila in ghid eu vreau sa sun la ei ca nustiu ce are de nu pot sa vad video pe tel pe net
va rog ajutatima :)]
pentru cartela frog 1234 – 150
As vrea sa stiu cum incarc un numar la un prieten din Franta care are cartella Cosmote .multumesc
1.prima varianta: transfer credit de pe un numar cosmote *444*valoare credit (nu mai mare de 3 euro)*nr telefon cosmote# apoi tasta apel
2.te duci la un centru de reincarcare si soliciti incarcare direct pe numar
Daca pentru o amarita de reincarcare pe care am razuito (rau) mi sa spus ca trebuie sa astept 30 de zile cine naiba mai doreste cosmo ? Am 3 servicii de telefonie dar celelalte 2 au o relatie cu clientii mult mai buna . doar citand unul din reprezentantii din orasul meu cosmo e manenele a noastra e mercedes
Stimati prieteni,am ajuns sa citesc multe din cele scrise mai sus in dorinta de a afla si eu un numar de telefon unde as putea sa cer dezactivarea tuturor mesajelor cu care sunt bombardat dar care nu imi sunt de folos.In clipa cand am inceput sa citesc postarile stimatului GS 5,angajat al Cosmote am realizat ca totusi traim in Romania si dupa cum spunea “cineva”….aceasta ne ocupa tot timpul sau daca nu …poate rezolva Cosmote sau Vodafone sau oricare operator de telefonie mobila din Romania…Parca nu ar fi de ajuns faptul ca la incarcarea telefonului 1 euro are o valoare..”Cosmotica”.Din pacate romanii nu au fost niciodata uniti…Am avut fericirea sa traiesc 11 ani intr-o alta tara si doresc sa va spun ca si acolo incarcam 10 euro din care imi erau incarcati efectiv 8 euro de trafic voce,2 euro fiind taxe…Unui comic renumit in acea tara,Beppe Grillo,i-a venit ideea sa adune semnaturi pentru un mic “proces”.Si a adunat…Dragii mei…din 2007 in Italia,platesti 10 euro,se incarca 10 euro de trafic voce.Ceea ce se intampla in tara noastra este dovada clara ca este tara tuturor posibilitatilor….Draga GS 5,nu vreau sa cred ca toti cei care pierd zeci de minute pentru a vorbi cu un operator sunt needucati,fara scoala,prostcrescuti…Printre ei poate fi unul care si-a pierdut cumpatul din disperarea la care l-a adus meniul de voi impostat.Nu cred ca este necesar sa asculti minute bune de oferte,publicitate si altele care,intre noi fie spus,nu ne intereseaza pentru a ajunge in final sa vorbesti cu un operator de call-center ce nu iti poate rezolva problemele.Daca dorim sa aflam ceva vom intreba…Daca dorim sa avem ceva…vom cere.Daca doriti sa ne informati asupra unei oferte este oportun sa ne intrebati daca dorim sa primim astfel de informatii nu sa ne luati cu texte ca “atunci cand iti cumperi cartela sau faci contractul este stipulat cine stie ce in care josul paginii,cu litere invizibile” sau “trebuia sa stim de la inceput care sunt conditiile”…Noi avem nevoie de servicii de telefonie,pentru care platim…dumneavoastra doriti sa oferiti servicii telefonice care sa fie platite.Mi se pare ca fiecare parte poate fi satisfacuta foarte simplu.Pentru ce sa ne ingreunam viata ? :-)
Trebuie sa inteleg stimate moderator ca am avut un comentariu putin pertinent pentru a ramane scris?
@laurentiu – nah, trebuie sa intelegi ca moderatorul nu sta chiar non-stop online :)
am cartela de cosmote de 3 ani aqm 5 minute am dat mesaje j peste 5 minute n mai mergea nici s sun nici s trimit mesaj nimik.doar apeluri de urgenta cika….nici makae 1234 nu mergea s mai apelez.c draku are?am ikarkat.o in fiekare luna,sunt cum s.ar spune client fidel…..c as putea sa.i fac?
Iuliana, incearca un restart la telefon. De asemenea incearca sa scrii romaneste.
In mod sigur ti-a cazut semnalul. Ori telefonul tau e de vina, ori releul de retransmitere a semnalului Cosmote (de unde receptionezi tu semnalul) a avut o “pana de curent”!…sau ceva s-a defectat pe reteaua de transmitere si retransmitere a semnalului intre relee.
Nu stiti cand reincarci la cosmote la cat se da ca sa afli optiunile active??? fiindca neavand cosmote pana acum am dat la credit si mi-a spus ca am 10 eurocenti desi am incarcat cu 5 euro … multumesc !!!
*100# (apoi 1-Balanta si 1-Credit)
buna seara cum fac sa imi incarc din nou cartela de forg am tastat de trei ori codul de reincarcare gresit si dau sa aiu leg cu rel cu clienti si degeaba
Incearca 1234, apoi 150. Daca nu reusesti, revino.
si la abonament sunt tot la 1234 ? …este servisiu taxabil..deja am facut cost o gramada si ..daca mai fac si cost ca sun la relatii cu clientii….sunt dusa ma mananca alde mami:D…pls help me:o3
relatii cu clientii cosmote cartela – 1234, apoi 150
relatii cu clientii cosmote abonament – 1234, apoi 151
am activat o oferta gresita se puate modifica???va rog sa-mi raspundeti
Da, suni la relatii cu clientii.
Am sunat si eu la 1234. Am asteptat jumatate de ora si tot nu imi raspundea un operator.:P Asa ca am sunat la 1616 (apel taxabil pe apel) si din prima mi-a raspuns un operator dragut si am rezolvat imediat problema fara sa mai astept atat:) Chestia interesanta e ca domnul operator nu stia ca am sunat direct la 1616. A ramas mirat cand i-am zis ca am sunat la acest numar si nu la 1234:)
foarte folositor multumesc :)
1234-15101
vreau sa reincarc telefonul cartela prepaid sunteti o rusine am dreptul de a primi apeluri pana pe 29 aug a.c. si totusi nimeni nu ma mai poate apela de o ora caut si caut si sun continuu am roaming activat mi ati luat automat 5 euro pt asta si nimic chiar de rusine sunteti copilul meu are abonament la voi si totusi un destrabalat i a blocat telefonu7l fratilor voi nu ati mai auzit de kennwort cretinilor era problema de viaza si de moarte cretinilor imbunatatiti va sistemul dobitocilor nu se poate glumi cu asa ceva oricum o sa va dau in judecata
Pingback: de la Noră pentru mama la relaţii cu clienţii Cosmote | BogDan
@admin – voi astia de la Cosmote numa sa furati de la oamenii cinstiti din tara sunteti capabili. asa sa le zici sefilor tai!
Eu intotdeauna la Cosmote sun la 1616.E cu taxa dar sunt preluat imediat de un operator. 0,4063 EUR (cu TVA inclus)/apel (Tarifarea se face pe apel şi nu în funcţie de durata convorbirii)
@Pitikut – misto. N-am stiut de treaba asta, e chiar interesant. Decat sa pierzi minute in sir la telefon mai bine dai un ban si gata. Inteligenta treaba.
Cel mai scurt numar de a intra este 110. azi sept. 2012.
Cu 1234 in fata, bineinteles.
Salut. Ocale mai simpla ca asta nu exista, dupa ce formezi renumitul 1234 si incepe madam sa zica pentru limba romana formati…..(1)…., tu formezi 110 , este mai simplu decat sa nu formezi din greseala 112 ca de ii deranjezi pe neni sau tanti aceia(acelea) de la urgente.
Sper sa fie de folos aceasta prescurtare simpla.
apelati 1234 apoi 1,5,1,2,0
Foarte de ajutor ms la toti
Poate actualizezi si tu in postul initial:
relatii cu clientii cosmote cartela – 1234, apoi 150
relatii cu clientii cosmote abonament – 1234, apoi 151
Asta pana se hotaraste Cosmote sa schimbe.
Multumesc @Puferiu, am facut actualizarea.
In data de 15.11.2012 nu mergea decat combinatia 133520.
Word! :))
apelati 1234 apoi 1,5,1,2,0 pentru abonament inca valabil in data de 20.11.2012
Multumesc Catalin
September 29th, 2012 at 10:02 pm
Informatia inca este buna
as vrea sa il intreb pe GS5 cum pot sa imi scot codul pin pe care mil cere la cartele cosmote vibe de fiecare data cand aprind telefonu.vreau sa scap de el pt ca mie incomod sa il tastez de fiecare data.mersi
Incearca la Setari/Securitate.
1234 si apoi 13111 merge testat azi. 03-12-2012
1234 si apoi 150 . Au raspuns in 2 min, foarte amabil operatorul. 07.12.2012
Buna ziua,
Va rog mult, ma puteti ajuta cu o informatie?
In momentul in care sunt apelata de catre orice retea, apelul dureaza maximum 30 de secunde dupa care se inchide. Problema este nu numai ca se inchide, ci ca se aude ca si cum as da resinge…..
Am sunat la Relatii cu clientii, operatoarea mi-a spus ca nu se poate face nimic.
S-a confruntat cineva cu aceasta problema si a rezovat-o?
Multumesc anticipat… o zi buna tuturor!
1234 -> 132410
Ai grija sa tastezi 1 si sa astepti sa inceapa sa-ti vorbeasca in romana. Apoi se tasteaza in continuare 32410
este cel mai sigur, il folosesc mereu,……..multumesc, Raudia!
Ne pare rau,ca sintem abonati la Cosmote!Servicii de proasta calitate,semnal asa si asa,operatori impertinenti,intr-un cuvint tot tacimul!Oare nu mai exista factori de conducere in aceasta firma?Reconsiderati-va comportamentul,domnilor,or mai bine plecati din tara asta si lasati-ne in pace!
ce ma enerveaza astia de la rel cu clientii…..la 11 jum seara toti operatorii sunt ocupati….cum dracu vine asta? ~x(~x(~x(~x(~x(~x(~x(…..dar in fine romania…..~x(~x(~x(~x(~x(
Dar te gândești că la ora asta poate sunt mai putini angajați și de aia îți răspund mai greu la telefon?
FRATILOR , AZI 08 FEBRUARIE 2013 , AM INCERCAT TOATE VARIANTELE VOASTRE DE MAI SUS SI NU AM OBTINUT LEGATURA CU NICI UN OPERATOR COSMOTE !!!
IN FINAL AM GASIT O VARIANTA DE A VORBI CU UN OPERATOR PRIN MENIUL DE REZILIERI CONTRACTE !!!
IN SPERANTA CA V-AR AJUTA SI PE VOI , VARIANTA MEA NOROCOASA A FOST :
PASUL 1 : FORMARE NUMAR RELATII CU CLIENTII 1234 ,
PASUL 2 : APASA TASTA “1” PENTRU LIMBA ROMANA ,
PASUL 3 : APASA TASTA “2” ,
PASUL 4 : APASA TASTA “3” ,
PASUL 5 : APASA TASTA “2” PENTRU REZILIERI .
doina
January 4th, 2013 at 12:21 pm
1234 -> 132410
Ai grija sa tastezi 1 si sa astepti sa inceapa sa-ti vorbeasca in romana. Apoi se tasteaza in continuare 32410
este cel mai sigur, il folosesc mereu,……..multumesc, Raudia!
MULTUMESC !!!!!
a raspuns un operator in secunda 2 :)
Nu mai imi merge cartela sa sun imi apare apel esuat si am schimbat-o dintr-un tel in altul si tot nu merge ce pot face??????
Cel mai probabil s-a defectat (vestita “demagnetizare”). Te duci la o reprezentanta Cosmote sau Germanos si ti-o schimbi contracost. In jur de 42 de lei era anul trecut.
vreau sa va spun ca eu mi-am luat un abonament de internet cu wifi si mi sa stricat aparatul eu l-am luat din galati si firma e in buc …auziti si voi ce mi-au facut mau trimis la galati sa schimb aparatul … jegosii astia sau umplut de bani de pe urma la prosti si acum fac figuri nesimtitii dracu ~x(
Vreau si eu setarile de la webnwalk
In 2 Aprilie 2013 Am reusit intr-un final sa ajung sa vb cu un operator folosind urmatoarea combinatie: 1-3-1-0-2
Ma gandesc acum la un caz extrem, iti pierzi telefonul si ai abonament, pana raspund astia …..conectare rapida la serviciul relatii cu clientii cosmote.
pt abonament 132
eu am avut o problema am incarcat cu 5 euro si am primit unul gratuit
si mia activat extraoptiunea desi am sunat la serviciu a sps ca nu imi poate da nimeni creditul inapoi desi la vodafone mi la dat o data :( aveam nevoie pentru plata hostinguli :((
si eu am reusit sa vb cu un operator apel 1234……tastezi 1-3-1-0-2 si voila raspunde negru de pe plantatie care zice in sinea lui : “ai droq iar au gasit combinatia ” hehehe :)]
Noua combinatie pentru a intra in legatura directa cu un operator cosmote: apelezi 1234 iar apoi 1-5-2-1-0 sau suni la 0214041234 si apoi 1-3-1-2. Combinatiile astea mi le-a dat azi o pers dintr-un punct de lucru Cosmote insa mi-a specificat ca se schimba periodic.
merge inca cu 25210 mersi dar am sunat si am dat de un operator care mi-a raspuns flegmatic si dupa ce ia-m spus ca mi-au imcarcat factura mi-a inchis telefonul.cred ca o sa renunt la abonament
Am avut ocazia să testez orange, cosmote şi Vodafone. La orange a fost ok, dar e semnal slab. Cosmote e neserios din multe puncte de vedere. Deşi vodafone e scump, plătesc 10 euro, aşa am contractul, pe 250 min si sms naţionale şi 300mb, vreau să spun că sunt foarte mulţumit puntu că am semnal ORIUNDE ŞI ORICÂND cel puţin în sălaj. Dacă am avut vreo problemă în 2 minute am rezolvat la *222
Stie careva noua combinate pt abonament. ? Mama mea si-a făcut abonament si a ales de la germanos un aparat fix , dupa 1 luna acesta s–a stricat, a stat in service din 2 Aprilie pana in 15 mai, acum i-a venit o factura de 150 RON , cu toate ca nu a folosit deloc tel eu sunt plecat din tara, si mama nu știe cum sa ieie legătura cu un operator , a încercat 1234 dar degeaba, o combinate mi-ar fi de mare ajutor , apropo e gratis nu? Ca i-am dat in nr de relații cu clienții si a taxat-o de numa numa
Buna ziua am si eu ceva de spus celor de la Cosmote bine-nteles tuturor operatorilor cu sefi lor in frunte…SA VA DUCETI DREACU DE JAVRE INFECTE!!!..sunt abonat cosmote si am o problema in familie,bebelusul nostru in varsta de doar 3saptamani a fost diagnosticat cu malformatie la inima si a trebuit sa-l ducem urgent la o clinica din Israel, Wolfson, azi micutul a intrat in operatie si sotia a incercat sa ma sune sa imi spuna situatia…NU a putut din motivul ca jegosi astia a oprit abonamentul fara sa anunte!!!..au sunat-o sai spuna ca ”vedeti ca ati depasit cu 200euro pretul abonamentului”..termenul de plata fiind pe 21.08.2013 azi suntem in 04.08.2013!!!..pai draga Cosmote sa fie de capul aluia care te-a infiintat..cum poti tu sa opresti abonamentul daca nu e data scandenta???pute-am sa depasesc si cu 800euro peste nu te priveste daca eu platesc!!!..facand chestia asta sa va luati gandul de la plata..nu am sa va mai platesc nimic nesimtitilor!!sa va fie rusine javre imputite!!!…am vazut ca si ala cica lucreaza la cosmote operatoru masii alta javra GS5..luarai foc sa iei si tu cu compania ta cu tot de nesimtiti ce sunte-ti!!
Nimeni nu știe acea combinate ? Porcii astia iar au taxat cu mult mai mult factura , păcat ca sunt plecat din tara sa ma pis pe ei de jegosi, scuze limbajul dar asta e cel mai bland cuvânt care imi vine in minte
este corect la cosmote 1234 si pe urma :-c 151 dar dupa trebuie un 0 si raspunde departamentul abonamente credit.de acolo va fac ei legatura unde aveti nevoie
COSMOTE, Combinatia de taste pentru a vorbi cu un operator este: 1234 apel, apoi 1530
Daca ti-a folosit informatia da un Like la pagina: https://www.facebook.com/homebet.ro
1234 – 121320 – serviciu relatii cu clienti (fiind preluat de un operator) in legatura cu planul trifar
apelati 1234 apoi 1,5,1,2,0 si merge dar astepti o vesnicie sa iti raspunda.
Pentru cartela scurtatura este:
1234 + 1010 (si te redirecteaza automat la un operator)
@janina – ha-ha-ha! Uite pe cineva care a observat ca e mai bine la prapaditul de Cosmote decat la hotii de la Dialog,scuze,Olinge
15120 @ 17.01.2014
15120, incercata azi
Cumpar cartela reincarcabila in pachetul cu telefon ,si voi i-mi puneti pe gat un numar de telefon folosit de altii ?
Pai am pretentia la un numar d3e telefon NOU !!!!!!!!!!!
nu sa stau sa primesc apeluri dela curva ,pesti ,golani si alimentare
]
firma de cacat ,si eu ziceam de RDS ca-s gunoaie
@GS5 -Intr-adevar, “corecti cei de la cosmote. Imi incarc cartele cu 8 euro, special pt minutele internationale, activez oferta play free L, si culmea nu pot folosi minutele, desi, teoretic nu e nicio problema…sun la relatii cu clientii,fac sesizare si trebuie sa astept 30 de zile pt un raspuns!e corect?in 30 de zile imi expira minutele!
Ma enerveaza astia de la cosmote la culmea!!!Daca suni la ei asculti muzica 2 ore fara sa vrei….si pe dasupra nici nu mi-au activat roamingul cand am solicitat!!!Tot sun de cateva zile din germania si…toate liniile sunt momentan ocupate!!!!!!!!!!CEL MAI PROST SERVICIU DE TELEFONIE!!NU RECOMAND!!!!!!!!
Bună vreu sa știu dacă sun în germania și rasp robotu sa taxa îmiia din credit?
Daca sun in germania ami rasp robotu din primaa data ami ia din credit mă taxează?
Buna ziua! Am si eu o mare rugaminte , va rog sa imi spune-ti si mie cum as putea sa i-au legatura cu un operator de la cosmote aflandu-ma in Italia am incercat la nr obisnuit ‘1234’dar nu functioneaza! Va multumesc!
Bună seara.Avem 2 Abonamente in cosmote, din luna septembrie suntem plecați din tara.Deci aceste abonamente nu s au folosit. Trimit o ruda sa plătească abonamentele si in fiecare luna factura e mai mare decit abonamentele contractate. Cere explicație la sediu si nimic. Sunt im spania, cum pot rezolva această situație ? Multumesc
Nu credeam ca mai poate sa existe in zilele noastre o Companie de prestari servicii mai neserioasa si mincinoasa ca GERMANOS TELECOM ROMANIA SA. Regret enorm ca am avut incredere in ceea ce au spus la momentul portarii din ORANGE si nu sfatuiesc pe nimeni sa faca asa ceva pe viitor………
Buna ziua !!! Am si eu o mare intrebare cum imi incarc telefonul cu minute???? Va rog ajutatima e prima oara si nu stiu si sunt abonata la Telecom(cosmote). Va multumesc!!
Buna zîua.am o intreb.a platit cineva taxa acea de 100ron de transf de la cosmote la vodafone ?mam tramsf mai devreme k o luna
@Feraru Emil – exista un plafon , mai peste tot , nu doar la cosmote
@Iulia – suna ma pe mine nebunoooo si iti dau tot ce vreiiiii